Chính sách đổi trả 🔄
Sữa Nắng muốn bạn hoàn toàn hài lòng với mỗi món đồ nhận được. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, tụi mình hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
1. Thời hạn đổi trả
Trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng (tính theo ngày giao thành công của đơn vị vận chuyển).
2. Trường hợp được đổi trả miễn phí 100%
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất (gãy kẹp, bung chỉ, phai màu bất thường…)
- Giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn đặt
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển (vui lòng quay video khi mở hàng)
→ Sữa Nắng chịu toàn bộ phí ship 2 chiều và đổi sản phẩm mới, hoặc hoàn 100% tiền nếu hết hàng.
3. Trường hợp đổi do đổi ý
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/bao bì
- Bạn chịu phí ship 2 chiều
- Được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch)
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy, có mùi lạ
- Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Phụ kiện tóc đã bóc tem vệ sinh (vì lý do vệ sinh cá nhân)
5. Cách yêu cầu đổi trả
- Nhắn tin cho Sữa Nắng qua Facebook/Shopee kèm mã đơn hàng + ảnh/video sản phẩm
- Tụi mình xác nhận trong vòng 24 giờ
- Gửi hàng về địa chỉ được cung cấp — nhận hàng mới hoặc hoàn tiền trong 2–4 ngày
Mọi thắc mắc, ghé trang liên hệ nha! ☀️
